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- Belsoft AG
- Hauptsitz (Zürich)
- Tel: +41 44 388 13 31
- Zweigstelle Ost (Widnau SG)
- Tel: +41 71 727 75 75
- info@belsoft.ch
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Helpdesk & Remote Control |
Eine gut organisierte Kundenbetreuung – speziell im Falle einer Störung – zeichnet ein gutes Unternehmen aus.
 Mit dem Helpdesk Modul von Matrix42 bekommt die IT-Abteilung ein Werkzeug in die Hand, mit dem es möglich ist, effizient und schnell anfallende Probleme zu erfassen und abzuarbeiten. Proaktives Service Management ermöglicht Standards durchzusetzen und schafft Transparenz – beides sind die Basis für ein kosteneffizientes Arbeiten und Agieren anstatt dauern zu reagieren.
Mit der Funktion Empirum Remote Control ist es möglich, die Fernwartung einfach und effizient durchzuführen. Durch die einfache und intuitive Bedienung kann es auch ohne vorherige Schulung direkt eingesetzt werden.
- ITIL V3 zertifizierte Helpdesk-Lösung
- Verbesserung der Service Qualität durch schnellere Lösungszeiten
- Automatisierte Standard Workflows erledigen Routineaufgaben
- Knowledge Base zur Unterstützung von Endanwendern und 1st Level Support
- Nahtlos integriertes Service Portal mit Warenkorb und Standardgenehmigungsprozessen
- Standardschnittstellen zu technischen kaufmännischen und organisatorischen Systemen
- Möglichkeit zur individuellen Anpassung des Help-Desk Moduls
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- Remote Control ist vollständig in die Empirum-Suite integriert
- Remote Control basiert auf der Netviewer-Technologie (OEM) und ist vollständig in Empirum integrierbar
- Enorme Schnelligkeit dank dynamischer Kompression
- Schnelle Problemlösungen ermöglichen eine prompte Hilfe bei Störungen
- Steuerung aller Windows basierenden PCs und Server
- Wissen live an den Mitarbeiter vermitteln
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Interessiert?
Gerne zeigen wir Ihnen die Funktionsweise und den enormen Nutzen von Empirum Helpdesk & Remotecontrol live vor Ort oder über eine Web-Session. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns ein E-Mail. |
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+41 44 388 13 31 
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